Trang chủ » Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của hãng sơn nhà Dulux?

Đa số các công ty vật liệu xây dựng đều có bảo hành nhưng riêng nghành sơn lại có 1 vài thương hiệu lớn lại không có bảo hành? Dulux cũng vậy. Chẳng may được thông báo sự cố, công ty Dulux sẽ cho bộ phận KCS( kiểm định chất lượng) về thẩm định nguyên do, chứ không có bảo hành. Nếu có thì chỉ là: chính sách đổi trả, chính sách bảo hành từ đại lý bán lẻ, nhà thầu xây dựng, dịch vụ thợ sơn chứ không phải từ công ty sản xuất ra sơn Dulux, công ty phân phối( họ chỉ cam kết bán hàng chính hãng của nhà sản xuất vì đã là hàng chính hãng mà lại không đạt tiêu chuẩn thì đó là lỗi từ phía sản xuất, hơn nữa khách hàng của họ đa số là chủ thầu xây dựng, chủ đại lý, thợ sơn)

Tìm hiểu về Công ty sản xuất ra sơn Dulux thuộc tập đoàn AkzoNobel ở Việt Nam tại đây

Nhưng tại sao không kí hợp đồng bảo hành sơn nhà cho khách hàng mà các công ty vẫn phát triển mạnh mẽ trên thế giới như vậy, được tin tưởng, tin dùng của đa số nhà thầu, đại lí chọn để kinh doanh?

Tại sao sơn Dulux không có bảo hành?

dulux son dang cap chuyen nghiep 550x400 - Chính sách bảo hành
Sự khác biệt đến từ sự chuyên nghiệp
akzo nhan giai rong vang 25 năm 612x400 - Chính sách bảo hành
Giữ vững vị thế số 1 tới năm 2018

Dulux là thương hiệu lớn tầm thế giới của tập đoàn AkzoNobel, thương hiệu sơn số 1 Việt Nam, đứng top đầu hơn 80 quốc gia trên thế giới về sơn và chất phủ. Chất lượng, sự bền vững với thời gian được kiểm định bởi các chuyên gia, được chứng thực, phản hồi cực tốt về khách hàng đã sử dụng sản phẩm, vượt xa khỏi sản phẩm thông thường khác. Đáp lại sự tin tưởng như vậy, Dulux càng ngày càng phát triển, đáp ứng mọi nhu cầu cần thiết mà khách hàng cần: bền vững với thời gian, thời tiết, không bong tróc, độ phủ cao, không nấm mốc… như vậy BẢO HÀNH LÀ KHÔNG CẦN THIẾT

Và nhiều người tự hỏi nếu lỡ vài % nhỏ xảy ra không tốt thì sao? hoặc biết đâu 1 vài thùng sơn thôi không bền với thời gian thì sao? Khi được khách hàng thông báo sự cố, công ty sơn DuLux sẽ cho bộ phận thẩm định chất lượng KCS( đây cũng là bộ phận bảo vệ thương hiệu, chống hàng giả, nếu phát hiện sẽ tố cáo ra pháp luật) nguyên nhân do bên nào bên đó sẽ chịu trách nhiệm và nguyên nhân tới 100% sơn không đạt chất lượng là do từ phía khách hàng sử dụng sai quy định. Công ty khẳng định rằng:

  1. Nếu là Sản phẩm chính hãng của Dulux sẽ không xảy ra chuyện kém chất chất lượng. Độ bền của sơn chính hãng có thể tồn tại tới khoảng 15 năm. Áp dụng toàn bộ quá trình thi công từ: Pha chất chống thấm Dulux vào xi măng khi xây tường, dùng bột trét Dulux, Sơn lót Dulux, Sơn phủ hoặc trang trí của Dulux cao cấp, tường đảm bảo chất lượng thậm chí lớp sơn tồn tại tới gần 15 -20 năm. Bạn cần phải mua sơn chính hãng ở các cửa hàng bán sơn DuLux uy tín
  2. Sản phẩm không đạt đủ điều kiện có thể do quá trình thi công quét sơn gặp thời tiết quá không thuận lợi, thợ lăn sơn không đúng kĩ thuật, pha thêm nước không đúng quy định, do độ ẩm của tường, tường nhiễm mặn…
  3. Gia chủ phải đảm bảo đúng quy trình theo hướng dẫn sử dụng: Không lấy sơn trong nhà để sơn ngoài nhà

Chính sách đổi trả sơn của chúng tôi

  1. Chúng tôi Đại lý sơn Dulux cấp 1 Thủ Đô chỉ nhận lại sản phẩm do chúng tôi cung cấp có đầy đủ hóa đơn chứng từ xuất hàng
  2. Các thùng sơn phải đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa bóc nắp, tem, không có dấu hiệu mở nắp
  3. Không nhân lại thùng sơn dở đã sử dụng còn thừa;
  4. Không nhận lại sơn đã pha màu( vì pha màu sẽ phải bóc tem, nên quý khách cũng cần chọn lựa màu kĩ tại bảng màu sơn Dulux, vì không thể đổi trả lại)
  5. Không nhận lại sơn đã xuất kho quá 30 ngày
  6. Quý khách có thể ngưng sử dụng sản phẩm nếu có phát hiện hoặc bất kỳ nghi ngờ nào về sản phẩm không chính hãng, đồng thời thông báo ngay cho đại lý hoặc nhà máy

Tác giả

ThoVun